Informações legais

Política de reembolso

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Prazo

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme a garantia apresentada no checkout.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para videodownloaderbrasil@hotmail.com informando o nome usado na compra, o e-mail do pedido e, se possível, o número do pedido. Não envie número completo de cartão, CVV ou senha.

3. Análise e processamento

Após localizar a compra, confirmaremos a solicitação e encaminharemos o estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende do processador e da instituição financeira.

4. Efeito sobre o acesso

Quando o reembolso for confirmado, o código de ativação, o link de entrega e o acesso à licença poderão ser revogados. Se o código ainda não tiver sido utilizado, isso será considerado no atendimento, sem reduzir o prazo de 7 dias.

5. Suporte

Atendemos solicitações de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 18h. O canal oficial é videodownloaderbrasil@hotmail.com.